Startseite › Wenn der Fotograf absagt: Optionen für Kunden
Eine Absage durch den Fotografen ist ärgerlich, vor allem bei Terminen, die sich nicht wiederholen lassen. Wichtig ist jetzt, ruhig zu bleiben, die Vereinbarungen zu prüfen und parallel nach Ersatz zu suchen.
Viele Verträge regeln, was bei Krankheit oder Ausfall gilt. Häufige Vereinbarungen sind die Stellung eines gleichwertigen Ersatzfotografen, die Rückzahlung bereits geleisteter Beträge oder ein neuer Termin. Was gute Verträge enthalten sollten, zeigt die Vertrags-Checkliste. Ergänzend lohnt ein Blick in die Geschäftsbedingungen des Fotografen.
Ob und in welcher Höhe eine geleistete Anzahlung zurückzuzahlen ist, hängt von Vertrag und Umständen ab. Grundsätzlich gilt: Wer die Leistung nicht erbringt, kann in der Regel kein Honorar dafür verlangen. Dieser Text ersetzt keine Rechtsberatung; bei Unklarheiten helfen etwa die Verbraucherzentralen.
Fragen Sie den absagenden Fotografen aktiv nach Empfehlungen, viele sind gut vernetzt. Zusätzlich helfen die Tipps, wie Sie einen Fotografen kurzfristig buchen, ohne bei der Bezahlung unvorsichtig zu werden. Umgekehrt kann es auch Ihre Seite treffen; was gilt, wenn Kunden ein Shooting absagen, erklärt ein eigener Beitrag.
Dokumentieren Sie die gesamte Kommunikation schriftlich, also Absage, Angebote und Ihre Antworten. Das erleichtert jede spätere Klärung.